Onze terugbetaal- en retourbeleid is 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de dag van bestelling dan vervalt het recht op terugbetaling of vervanging.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in ongebruikt en in dezelfde conditie verkeren als dat u het artikel ontvangen heeft. Het moet in originele staat en originele verpakking retour gezonden worden.
Sommige artikelen vallen buiten de retourbeleid en kunnen niet geretourneerd worden. Bederfelijke producten zoals eten, bloemen en planten, kranten of magazines kunnen niet geroutineerd worden. Wij accepteren ook geen producten die op maat gemaakt zijn, Om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, giftige stoffen bevatten of brandbare vloeistoffen en gassen.
Overige niet retourneerbare items:
Cadeau kaarten
Download producten
Boeken, Tijdschriften
CD, DVD, VHS, Software, Videogame, Vinyl plaat.
Alle items niet meer in originele staat, wat beschadigd is of onderdelen mist wat niet door ons is ontstaan.
Alle items die niet binnen 14 dagen retour ontvangen zijn.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@creadoetjes.nl
Uitwisselingen & Verzending
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@creadoetjes.nl
Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar:
Crea Doetjes Sparrenhage 35. 9501 VB Stadskanaal
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@creadoetjes.nl voor vragen over terugbetalingen en retours.
